Incepand cu data de 1 iulie 2010 Blue Air introduce serviciul de check-in online. Acest serviciu este initial disponibil pentru toate zborurile cu plecare din Bucuresti, Sibiu si Bacau.

Datorita cerintelor suplimentare de securitate, serviciul de check-in online nu este disponibil pentru cursele care au ca destinatie Marea Britanie.
Serviciul de check-in online este gratuit si presupune imprimarea de catre pasager a cartii de imbarcare care va fi prezentata impreuna cu documentele de calatorie la poarta de imbarcare, politia de frontiera si controlul de securitate.

Incepand cu 1 iulie 2010 se introduce o taxa pentru check-in-ul efectuat in aeroport, o taxa in valoare de 5 EUR in cazul in care aceasta este cumparata la momentul rezervarii, din punctele proprii de vanzare, agentii partenere, prin intermediul Call Center-ului, sau adaugata ulterior prin intermediul website-ului nostru si 10 EUR daca este achizitionata din aeroport.
Aceasta taxa este valabila doar pentru zborurile care au punct de plecare din Bucuresti, Sibiu si Bacau.

Pentru cursele ce au ca destinatie Marea Britanie  check-in-ul efectuat in aeroport este gratuit.

Serviciul de check-in online este disponibil cu maximum 14 zile inainte de data plecarii si cu pana la 3 ore inainte de plecare. In cazul in care aveti bagaj de cala, va trebui sa va prezentati cu minim 90 de minute inainte de decolare la ghiseele special marcate din aeroporturi pentru inregistrarea bagajelor.
In cazul in care nu aveti bagaj de cala va puteti prezenta cu minim 60 minute la poarta de imbarcare, avand cartile de imbarcare tiparite in urma procesului de check-in online.

Atentie!  Pentru evitarea situatiilor neplacute va rugam sa luati in considerare timpul necesar efectuarii procedurilor de trecere a frontierei si controlul de securitate.

De asemenea la momentul completarii datelor va rugam sa respectati intrebarile de securitate:
1.Acesta este bagajul dumneavoastra?
2.V-ati impachetat singur bagajul?
3.A avut acces o persoana straina la bagajul dumneavoastra?
4.Transportati bunuri pentru alte persoane?
5.Transportati obiecte interzise?
 Pentru persoanele cu dizabilitati termenul de prezentare la poarta de imbarcare ramane de doua ore chiar daca se opteaza pentru serviciul de web check-in.

 Daca nu aveti cartea de imbarcare va trebui sa va intoarceti la ghiseul de check-in, platind in prealabil taxa de imbarcare la ghiseul de ticketing, la valoarea de aeroport de 10 EUR. Daca acest lucru incalca limita de 40 de minute pana la decolare ne rezervam dreptul de a refuza imbarcarea.
Reiteram rugamintea de a lua in considerare timpul necesar efectuarii procedurilor de trecere a frontierei si controlul de securitate.
In cazul in care se calatoreste impreuna cu un infant, procesul de web check-in presupune printarea cartii de calatorie atat pentru infant cat si pentru adultul insotitor.
Pasagerii care nu provin dintr-o tara UE/EEA trebuie sa se indrepte catre biroul de check-in al Blue Air pentru verificarea documentelor inainte de a trece controlul de securitate si punctul de trecere a frontierei.  In cazul in care nu respectati acesta prevedere ne rezervam dreptul de a refuza imbarcarea.

IMPORTANT! Dupa finalizarea procesului de web check-in nu mai sunt permise modificari de nume sau de data, sau adaugarea online a oricaror altor servicii asupra biletului. Puteti face astfel de modificari in aeroport.
Procesul de check-in online presupune ca dumneavoastra sa acceptati atribuirea aleatorie, in mod gratuit a unui loc in avion. Daca doriti sa va alegeti un loc anume aveti aceasta posibilitate in cadrul procesului de web check-in, inainte de emiterea cartilor de imbarcare, platind taxele aferente.
Pentru pasagerii care au achizitionat deja un loc preferential acesta se pastreaza, distribuirea urmand sa fie aleatorie pentru cei ce nu au avut aceasta optiune initial.

PREVEDERI GENERALE

Biletul Electronic, Termenii si Conditiile de Transport, Tarifele, Regulile noastre de Transport si informatiile importante care apar pe pagina noastra de internet, impreuna formeaza Termenii si Conditiile Contractului de Transport care se incheie intre dumneavoastra si noi.

Vom transporta doar pasagerul al carui nume apare pe Biletul Electronic, iar dumneavoastra sunteti obligat sa detineti un document de identitate (CI sau pasaport) in functie de destinatie, interna sau externa.

Biletele Electronice incluse in clasa Flexi se pot reutiliza pentru un zbor viitor, pentru aceeasi destinatie si clasa, daca se anunta cu 3 ore inaintea zborului.

Toate Biletele Electronice sunt nerambursabile.

SCHIMBAREA BILETULUI

Biletul Electronic pe care l-ati cumparat este valabil doar pentru ruta inscrisa pe acesta pentru Pasagerul al carui nume apare pe Bilet, din locul de plecare pana la destinatia finala, in data si pentru zborul inscrise pe acesta. Pretul pe care l-ati platit se bazeaza pe tarifele noastre si este pentru calatoria inscrisa pe Biletul Electronic. Acesta este o parte esentiala a contractului nostru cu dumneavoastra.Tariful pentru calatoria inscrisa pe Biletul Electronic este sub rezerva modificarii acestuia de catre Blue Air inaintea inceperii calatoriei.

Daca doriti sa schimbati datele de calatorie, dumneavoastra trebuie sa ne contactati din timp in conformitate cu Conditiile noastre de Transport.Aceste schimbari pot conduce la recalcularea tarifului si la plata unei taxe de penalizare in functie de conditiile de aplicare ale tarifului.Dumneavoastra veti avea posibilitatea sa acceptati noul pret sau sa va mentineti ruta initiala inscrisa pe bilet. Regulile de schimbare a Biletului Electronic sunt detaliate in Conditiile de Transport care se pot gasi pe pagina noastra de Internet sau va pot fi trimise la cerere.

NUMELE SI ADRESA COMPANIEI DE TRANSPORT

Numele nostru poate fi codificat in JOR , 0B sau oricare altul inscris pe Biletul Electronic. Adresa sediului nostru se gaseste la sfarsitul acestor Termeni si Conditii de Transport. Toata corespondenta, notificarile etc. trebuie trimise la adresa care se gaseste la sfarsitul acestor Termeni si Conditii de Transport.

GREUTATEA BAGAJULUI

Fiecare pasager are dreptul la maxim patru piese de bagaj de cala cu dimensiunile maxime de 100x80x30 cm. Taxa pentru transportul fiecarei piese de bagaj de cala este de 10 euro/bagaj/segment de calatorie in cazul in care bagajul este achitat la momentul achizitionarii biletului sau 20 euro/bagaj/segment de calatorie in situatia in care aceasta este platita in aeroportul de plecare, in cadrul formalitatilor de check-in/ticketing. Greutatea maxim admisa a unei piese de bagaj de cala este de 32 kg. Greutatea pieselor de bagaj de cala nu poate fi cumulata intre doi sau mai multi pasageri.
Pentru copii cu virsta cuprinsa intre 1luna si doi ani (infanti) se accepta gratuit un bagaj de cala de pana la 10(zece) kg.

Pentru cursele  Bucuresti-Cluj, Cluj-Bucuresti, Bucuresti-Timisoara, Timisoara-Bucuresti, Timisoara-Constanta, Constanta-Timisoara, Bucuresti-Arad, Arad-Bucuresti, Bucuresti-Florenta si Florenta-Bucuresti se accepta pentru transport numai 1 piesa de bagaj de cala pentru fiecare pasager, cu dimensiunile 100x80x30 cm, ce nu poate depasi greutatea de 20 kg, sub sanctiunea prevederilor articolului.

Putem refuza transportul oricarui bagaj care depaseste greutatea maxim admisa pe metru patrat in calele avionului, care este nesigurantat,prost ambalat sau nu respecta termenii si conditiile referitoare la transportul bagajelor.

Bicicletele sunt acceptate la transport numai ca bagaj de cala in schimbul unei taxe de 25EUR/bucata/segment de zbor.

Pentru transportul echipamentului sportiv de golf, schi, schi nautic care nu depaseste greutatea de 32kg, se percepe o taxa 30EUR/ pasager/ segment de zbor.   Acesta necesita ambalare in husa corespunzatoare pentru transportul cu avionul.

OBIECTE CARE NU SE ACCEPTA IN BAGAJ

Nu trebuie sa introduceti in bagajele dumneavoastra:

Obiecte care ar putea pune in pericol siguranta aeronavei sau a pasagerilor, cele specificate in Instructiunile Tehnice pentru Transportul Aerian ale Bunurilor Periculoase emise de Organizatia Aviatiei Civile Internationale (OACI) si in cele ale Asociatiei Internationale a Transportatorilor Aerieni (IATA) precum si in reglementarile noastre (mai multe detalii puteti cere de la noi).

Obiecte care sunt interzise pentru transport prin legile, regulile, ordinele in vigoare ale oricarui stat in/din care calatoriti.

Obiectele care sunt considerate de noi periculoase, datorita formei, volumului sau greutatii.Informatii despre obiectele care nu sunt acceptate va pot fi oferite la cerere.

Materiale radioactive

Armele si armele de foc, munitie, altele decat cele pentru vanatoare sau sport.Exceptie de la aceasta regula fac:

(a)Armele si armele de foc si munitie pentru vanatoare sau tir sportiv care pot fi transportate numai ca Bagaje de Cala in conformitate cu Regulile noastre de Transport. Acestea trebuie sa fie desfacute in partile componenete si impachetate corespunzator separate de munitia aferenta. Transportul munitiei se face conform Regulilor pentru Transportul Bunurilor Periculoase ale ICAO si IATA. Armele si munitia trebuie declarate la check-in.

(b) Armele de panoplie, spade, pumnale si alte obiecte similare care pot fi transportate numai ca Bagaj de Cala in conformitate cu Regulile noastre de Transport. Acestea trebuie declarate la check-in.

(c) Cutitele de uz casnic si alte obiecte similare transportate numai ca Bagaj de Cala in conformitate cu Regulile noastre de Transport. Aceste obiecte trebuie declarate la check-in.

Nu trebuie sa introduceti in Bagajul de Cala bani, bijuterii, metale pretioase, laptop, obiecte electronice personale, documente importante, acte, pasapoarte sau alte documente de identitate. Nerespectarea acestei recomandari ne exonereaza de responsabilitate pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea obiectelor mentionate, produsa in timpul manipularii sau transportului.

BAGAJUL DE CALA

Cand Bagajul dumneavoastra de Cala va fi predat la check-in, el va intra in custodia noastra si vom emite o Eticheta de Identificare.Va recomandam ca pe Bagajul de Cala sa inscriptionati numele, adresa dumneavoastra si un mumar de telefon la care puteti fi contactat.

Bagajul de Cala va fi transportat cu aceeasi aeronava ca si dumneavoastra.Daca acest lucru nu va fi posibil din motive independente de vointa noastra,avem obligatia sa il transportam pana la destinatia dumneavoastra care este inscrisa pe biletul electronic, intr-un interval de timp cit mai scurt posibil.

Aeroporturile Verona, Catania, Venetia si Napoli percep o taxa de agentie de 5 euro pentru incasarea taxei de bagaj. Taxa de bagaj poate fi achitata in oricare dintre agentiile Blue Air.

8.5 BAGAJUL DE MANA

Aveti dreptul la un singur bagaj de mana care nu poate depasi 7 Kg si dimensiunile 55 cm x 40 cm x 20 cm. In plus aveti dreptul sa luati un laptop, ale carui dimensiuni sa nu depaseasca 55 cm x 40 cm x 20 cm.
Daca bagajul dumneavoastra de mina depaseste aceste dimensiuni si greutatea specificata, atunci acesta trebuie transportat ca Bagaj de Cala.
Pentru cursele Bucuresti-Cluj, Cluj-Bucuresti, Bucuresti-Timisoara, Timisoara-Bucuresti, Timisoara-Constanta, Constanta-Timisoara, Bucuresti-Arad, Arad-Bucuresti, Bucuresti-Florenta si Florenta-Bucuresti fiecare pasager poate transporta un bagaj de mana care nu poate depasi dimensiunile 50cm/20cm/14cm.

ATENTIE! Pentru plecarile din Luton , Marea Britanie trebuie sa aveti in vedere ca este acceptat doar un bagaj de mana per pasager; laptopul este considerat a fi un bagaj de mana si trebuie sa fie scos din bagaj pentru verificarea de securitate. Pentru mai multe informatii va rugam sa consultati aceasta pagina.

8.5.2 Instrumentele musicale ce nu pot fi considerate periculoase datorita formei sau volumului, pot fi transportate ca bagaj de mana, respectand prevederile articolului. In cazul in care instrumentul muzical nu se incadreaza in dimensiunile si/sau greutatea prevazute, pentru a asigura transportul in cabina aeronavei, pasagerul va trebui sa achite contravaloarea unui loc, in limita disponibilitatii.

8.6 COLECTAREA SI LIVRAREA BAGAJULUI DE CALA

8.6.1 Trebuie sa va colectati Bagajul de Cala in momentul in care ati ajuns la destinatie. Daca nu il luati intr-o perioada rezonabila de timp, el este preluat in custodia noastra si va putem percepe o taxa de depozitare. Daca nu este reclamat si colectat in decursul unei luni de zile de la data in care este adus la destinatie, putem sa dispunem de el in orice mod fara a avea vreo responsabilitate materiala fata de dumneavoastra.

Doar propietarul Bagajului de Cala si al etichetei de Identificare are dreptul de a-l colecta.

Bagajul de Cala intrat in custodia noastra nu va fi predat decit proprietarului in urma prezentarii Etichetei de Identificare sau oricarei persoane imputernicita legal.

ANIMALE VII

In cabina de pasageri se accepta transportul animalelor vii de mici dimensiuni din clasa PET (animal de companie + cusca, totalul fiind de maxim 6kg) ciini sau pisici, in custi speciale, cu obligatia proprietarului de a tine cusca in brate sau sub scaunul din fata pe durata zborului. In acest caz transportul se face contra unei taxe de 35 EUR/ animal/ segment de zbor daca biletul / SSR-ul este achizitionat de pe website-ul Blue Air si contra unei taxe de 50 EUR/ animal/ segment de zbor daca acest serviciu este achizitionat prin Departamentul Reservation and Customer Service sau in aeroport.

In cala de bagaje pot fi transportate animale vii de talie medie,
ciini sau pisici, in custi standardizate in conformitate cu reglementarile
IATA, dar nu mai mult de trei pe un zbor. Transportul se poate face contra cost, la tariful de 75 EUR/animal/ segment de zbor  aplicabil la greutatea bruta (cusca plus animal) daca biletul este achizitionat de pe website-ul Blue Air si 100 EUR/ animal/ segment de zbor daca serviciul este achizitionat prin Departamentul Reservation and Customer Service sau in aeroport. Animalul transportat + cusca nu trebuie sa depaseasca impreuna 32KG.

Pentru a calatori cu animalul de companie intr-un stat membru al UE, animalele vii trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- sa aiba un microcip implantat sub piele;
- sa aiba carnet de sanatate;
- vaccinul antirabic sa fie valabil;
- sa aiba pasaport pentru animale, eliberat de medicul veterinar.

Pe destinatiile Marea Britanie si Irlanda nu se accepta transportul animalelor vii, nici in cabina de pasageri, nici in cala de bagaje. Pentru cursele Bucuresti-Cluj, Cluj-Bucuresti, Bucuresti-Timisoara, Timisoara-Bucuresti, Timisoara-Constanta, Constanta-Timisoara, Bucuresti-Arad, Arad-Bucuresti, Bucuresti-Florenta si Florenta-Bucuresti, nu se accepta transportul animalelor de companie in cala de bagaje a aeronavei.

   Pentru persoanele care calatoresc insotite de animalul de companie in cabina, alocarea locurilor se face pe penultimul rand, pentru a nu se crea nici un disconfort celorlalti pasageri.

RAMASITELE UMANE

Ramasitele umane nu sunt acceptate pentru transport pe zborurile de pasageri pentru nici o destinatie.
Transportul urnelor funerare este posibil pe baza unui aranjament prealabil.

ARME SI MUNITIE

Pentru a putea transporta o arma trebuie sa aveti un permis port-arma. Aceasta va fi introdusa in bagajul de cala, dezarmata, cu munitia ambalata separat.
Taxa pentru transportarea unei arme este de 40 EUR/bucata, platibila online sau la imbarcare.

Compania isi rezerva dreptul de a modifica reglementarile cu privire la greutatea, dimensiunile si taxele aferente transportului de bagaje pe zborurile Blue Air inainte de inceperea calatoriei, sub rezerva comunicarii acestor modificari pe website-ul companiei la "Anunturi Importante" si "Conditii de Calatorie".

In conformitate cu termenii stabiliti aici, toate Biletele Electronice sunt ne-rambursabile. Biletul Electronic poate fi schimbat pentru un alt zbor la acelasi tarif sau la unul mai mare, daca este posibil, fiind necesara plata unei taxe de schimbare si a unei diferente de tarif. Toate detaliile pot fi gasite in regulile noastre de Transport, inscrise pe pagina noastra de internet, sau va pot fi communicate la cerere. Va rugam sa verificati modul de tarifare inainte de a cumpara Biletul Electronic.
Daca nu ne putem indeplini obligatiile de transport in conformitate cu Contractul de Transport, va vom restitui tariful platit sau o parte din el conform acestui Articol.
Restituirea integrala a sumei inscrisa pe Biletul Electronic, in situatia in care am anulat zborul si nu vom putea sa va oferim alta alternative.
Daca anulam zborul unui segment din ruta inscrisa pe billet, suma restituita va fi egala cu diferenta dintre tariful platit pentru ruta intreaga si tariful aplicabil pe segmentul necalatorit.
Restituirile se fac numai persoanelor al caror nume este inscris pe Biletul Electronic sau celor care au efectuat plata,pe baza prezentarii biletului sau cuponului nefolsit si al chitantei fiscale.
Cererile pentru rambursare trebuie facute in scris la adresa mentionata in finalul Termenilor si Conditiilor de Transport.

MONEDA
Restituirea se va face in aceeasi moneda care a fost folosita pentru plata Biletului Electronic.

TAXE PENTRU CARTILE DE CREDIT / DEBIT
Taxele pentru cartile de credit / debit sau alte forme de plata sunt ne-rambursabile, cu exceptia cazurilor in care zborul este anulat de noi.

ALTERNATIVE DE RAMBURSARE
In cazul in care acceptati o alta forma de rambursare, prevederile acestui Articol, se aplica acelei alternative de rambursare.